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BHIM UPI के ग्राहक इस प्लेटफॉर्म पर दर्ज करा सकते हैं शिकायत, पता चलेगी लेन-देन की स्थिति

डिजिटल लेनदेन के लिए भीम यूपीआई (Bhim UPI) का इस्तेमाल करने वाले ग्राहक अब भुगतान प्लेटफॉर्म में नई सुविधा जोड़ी गई है. इस सुविधा की मदद से अपने लंबित लेनदेन की स्थित का पता लगाने के साथ ही शिकायत भी दर्ज करा सकेंगे.

नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) ने कहा कि यह कदम आरबीआई द्वारा ग्राहक के अनुकूल और पारदर्शी निवारण तंत्र बनाने के दिशानिर्देशों के अनुरूप है. एक विज्ञप्ति में कहा गया कि एनपीसीआई ने भीम यूपीआई पर ‘यूपीआई हेल्प’ (UPI Help) को चालू किया है.

शुरुआत में एनपीसीआई ने इस सुविधा को भीम ऐप (BHIM App) पर भारतीय स्टेट बैंक, SBI एक्सिस बैंक, AXIX BANK एचडीएफसी बैंक HDFC BANK और आईसीआईसीआई बैंक ICICI BANK के ग्राहकों के लिए चालू किया है. विज्ञप्ति के मुताबिक ग्राहक अपने लंबित लेनदेन की स्थिति का पता लगाने, लेनदेन संबंधी शिकायतों के लिए कर सकेंगे. ऐप में मर्चेंट लेनदेन के लिए शिकायत करने की सुविधा भी होगी.

पेटीएम पेमेंट्स बैंक (Paytm Payments Bank) और टीजेएसबी सहकारी बैंक के ग्राहक भी जल्द ही यूपीआई-हेल्प (UPI Help) का लाभ ले सकेंगे. एनपीसीआई ने कहा कि यूपीआई का इस्तेमाल करने वाले अन्य बैंकों के ग्राहक भी आगामी महीनों में इस सुविधा का लाभ ले सकेंगे.

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